Les plaintes se multipliaient depuis plusieurs jours. Sur les réseaux sociaux, de nombreux habitants de Kinshasa n’ont cessé d’exprimer leur mécontentement face aux perturbations récurrentes dans la fourniture de l’électricité. Une interpellation citoyenne qui a finalement trouvé un écho auprès de la Société nationale d’électricité (SNEL).
Dans la nuit du 2 au 3 octobre, le Directeur général de la SNEL, Prof. Dr Ir. Teddy Lwamba, a abandonné les bureaux pour se rendre au contact direct des réalités du terrain. Une démarche inhabituelle mais significative dans un contexte où les attentes des abonnés restent particulièrement fortes.
■ Une ronde nocturne au cœur des quartiers de Kinshasa.
De Bandalungwa à Kintambo, en passant par Kalamu, Limete, Ngiri-Ngiri et Lemba, le patron de la SNEL a effectué une vaste tournée d’inspection destinée à évaluer l’état du réseau électrique et à recueillir les préoccupations de la population.
Sur chaque axe parcouru, l’objectif était clair : voir, écouter et comprendre. Les coupures récurrentes, les irrégularités dans la desserte ainsi que les inquiétudes des abonnés ont été directement observées et enregistrées.
Cette présence sur le terrain traduit une volonté de rapprocher la direction de l’entreprise publique des consommateurs qui subissent quotidiennement les conséquences des difficultés énergétiques que traverse la capitale.
■ Une baisse de puissance qui complique la desserte.
Selon les constats effectués par la SNEL, Kinshasa fait actuellement face à une diminution sensible de la puissance injectée dans son réseau électrique. Une situation qui impacte directement la qualité de la desserte dans plusieurs communes de la ville.
À l’issue de cette tournée nocturne, Teddy Lwamba a indiqué que les observations réalisées permettront de réajuster le programme de délestage afin de mieux prendre en compte les réalités constatées sur le terrain et les contraintes du réseau.
Un réaménagement présenté comme une réponse pragmatique à une situation technique devenue complexe pour l’entreprise.
■ La protection des installations au centre des préoccupations.
Au-delà des questions liées à la production et à la distribution de l’électricité, le Directeur général de la SNEL a également insisté sur la nécessité d’une responsabilité collective dans la préservation des infrastructures électriques.
Pour la direction de l’entreprise, la qualité du service dépend aussi de la sécurité et de la protection des équipements. C’est dans cette optique que la SNEL annonce le renforcement des mesures de contrôle d’accès à ses installations.
Désormais, seules les personnes dûment habilitées pourront accéder à certains sites stratégiques du réseau électrique.
■ Entre écoute et action.
À travers cette descente nocturne, la SNEL cherche à envoyer un message : les préoccupations exprimées par les Kinois ne sont pas ignorées. Face aux difficultés actuelles, l’entreprise affirme vouloir adapter ses décisions aux réalités observées sur le terrain plutôt qu’aux seules données administratives.
Reste maintenant à savoir si les ajustements annoncés permettront d’améliorer concrètement la desserte dans les différents quartiers de la capitale. Car pour les habitants de Kinshasa, au-delà des visites et des constats, l’attente demeure la même : retrouver une alimentation électrique plus stable et plus régulière.
En se rapprochant des abonnés et en renforçant la surveillance de ses infrastructures, la SNEL tente ainsi de conjuguer écoute, gestion de crise et protection du réseau pour répondre à l’une des principales préoccupations quotidiennes des Kinois.
Jimmy MUKENDI T.
